洛阳市民扩散！公积金受托银行服务不到位，可拨打12329投诉

大河报·大河客户端记者李韶萌通讯员宋旻哲

本报讯缴存职工在办理公积金贷款过程中，遇到受托银行服务不到位可投诉，这是大河报·大河客户端记者从2025年度洛阳市住房公积金管理中心与受托银行座谈会上得到的消息，市民可拨打12329进行投诉，公积金受托银行服务不达标将被扣分。

据悉，日前，洛阳市住房公积金管理中心出台《对受托银行受托业务考核办法（试行）》，对受托银行公积金业务承办情况进行考核奖惩。

按照考核办法，目前洛阳住房公积金业务的14家受托银行都将接受考核，主要有组织管理、归集管理、贷款管理、资金结算管理等几个方面。以贷款管理为例，承办住房公积金贷款业务的受托银行应为贷款职工提供高效、便捷的服务。按照考核办法，如果受托银行服务不到位，发生有效投诉将面临扣分。

据洛阳市住房公积金管理中心相关负责人介绍，出台该考核办法，主要是为了提高受托银行服务质量和效率，更好服务缴存职工服务。